Petunjuk penghapusan data

1. Cakupan

Halaman ini menjelaskan data apa yang diterima Tecrübe dari Meta saat Anda menghubungkan akun Facebook, Instagram, atau WhatsApp Business (bersama-sama disebut “akun Meta”) dan cara meminta penghapusannya. Bacalah bersama Kebijakan privasi dan halaman Perlindungan data. Pengendali data: Hero Invest Ltd.

Data Meta hanya diterima untuk akun yang Anda hubungkan dan hanya dalam batas izin yang Anda berikan di layar persetujuan Meta. Tecrübe tidak menjual data ini dan hanya menggunakannya untuk menyediakan layanan.

2. Data yang kami terima dari Meta

Data koneksi: token akses yang diterbitkan Meta dan ID pengguna yang diberikan Meta kepada Anda untuk aplikasi Tecrübe. Token disimpan dalam bentuk terenkripsi; ID hanya dipakai untuk mencocokkan koneksi dengan akun Anda dan menjalankan permintaan penghapusan yang dikirim Meta.

Aset yang terhubung: nama dan ID akun iklan, Halaman Facebook, akun bisnis Instagram, nomor WhatsApp Business, katalog, dan piksel yang Anda beri akses.

Data kampanye dan laporan: nama, status, dan anggaran kampanye di akun iklan Anda, serta belanja, tayangan, klik, konversi, dan pendapatan harian.

Pesan: jika Anda mengaktifkan kotak masuk, pesan pelanggan yang dikirim ke Halaman, akun Instagram, atau nomor WhatsApp Anda. Ini adalah percakapan Anda dengan pelanggan Anda sendiri; berlaku masa simpan dalam Kebijakan privasi (2 tahun) dan langsung dihapus saat akun Anda dihapus.

3. Cara menghapus data Anda

Putuskan di panel: Panel › Akun saya › Meta › Putuskan. Token akses koneksi tersebut, daftar aset yang dibaca dari Meta, kampanye yang diimpor dari akun iklan Anda, serta angka belanja dan hasil harian yang diterima dari Meta dihapus sekaligus. Draf kampanye yang Anda buat sendiri di Tecrübe adalah data Anda dan tetap ada; Anda dapat menghapusnya secara terpisah.

Hapus Tecrübe di Facebook: buka Facebook › Pengaturan & privasi › Pengaturan › Integrasi bisnis (atau Aplikasi dan situs web), pilih Tecrübe, lalu hapus. Meta kemudian mengirimi kami permintaan penghapusan bertanda tangan, dan semua koneksi yang terkait dengan ID pengguna Meta Anda beserta data di atas dihapus otomatis di setiap ruang kerja tempatnya berada. Meta menampilkan kode konfirmasi yang statusnya dapat Anda periksa di halaman ini.

Hapus akun Anda: Panel › Setelan › Zona berbahaya › Minta penghapusan akun saya. Setelah identitas Anda diverifikasi, akun dan seluruh data Anda, termasuk yang diterima dari Meta, dihapus.

Lewat email: dari alamat email akun Anda, kirim pesan dengan subjek “Hapus data Meta saya” ke kahraman@kahraman.com. Kami menjalankan permintaan setelah memverifikasi identitas Anda dan mengonfirmasi hasilnya lewat email.

4. Jangka waktu

Penghapusan berlangsung seketika saat Anda memutuskan koneksi di panel dan saat permintaan dari Meta masuk. Penghapusan akun dan permintaan lewat email diselesaikan paling lambat 30 hari setelah verifikasi identitas.

Salinan di cadangan terenkripsi hanya disimpan untuk pemulihan bencana dan terhapus otomatis saat siklus pencadangan berakhir.

5. Status permintaan penghapusan

Setelah Anda menghapus Tecrübe di Facebook, kode konfirmasi dari Meta muncul di alamat halaman ini sebagai ?code=, dan halaman menampilkan status permintaan. Tidak ada data pribadi yang ditampilkan bersama kode tersebut.

Penghapusan itu sendiri (tanggal dan jumlah catatan yang dihapus) dicatat di log audit. Catatan ini tidak memuat data yang diterima dari Meta; alih-alih ID pengguna Meta Anda, hanya hash-nya yang tidak dapat dibalik yang disimpan.

6. Kontak

Untuk pertanyaan atau keberatan, tulis ke kahraman@kahraman.com. Hak Anda lainnya berdasarkan Kebijakan privasi dan halaman Perlindungan data tetap berlaku.