Contratto di vendita a distanza

1. Parti

VENDITORE: Hero Invest Ltd · Indirizzo: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · Paese di registrazione: Regno Unito (Inghilterra e Galles) · Numero di società: 14955675 · Telefono: +90 (850) 242 19 32 · E-mail: kahraman@kahraman.com («Tecrübe»).

ACQUIRENTE: la persona identificata dal nome, dall’indirizzo, dall’e-mail e dal telefono dichiarati nel proprio account al momento dell’ordine («Acquirente»). L’Acquirente è responsabile dell’esattezza di tali dati; le fatture sono emesse da Creem sulla base di tali dati e dei dati di fatturazione forniti nella fase di pagamento.

Se l’Acquirente non è un consumatore (acquisto per scopi commerciali o professionali), le disposizioni specifiche per i consumatori della legge turca n. 6502 e il diritto legale di recesso previsto dal presente contratto non si applicano; si applicano invece le disposizioni per i clienti business dei Termini di servizio e della Politica di rimborso.

2. Oggetto

Il presente contratto disciplina la vendita e l’esecuzione dell’abbonamento Tecrübe ordinato per via elettronica su tecrube.com.

Il Modulo di informazioni preliminari costituisce parte integrante del presente contratto. Prima dell’ordine, l’Acquirente conferma per via elettronica di aver letto tale Modulo e di esserne stato informato; la conferma viene registrata con data, ora, indirizzo IP e versione del documento.

3. Natura e caratteristiche principali del servizio

Tecrübe è un servizio software in cloud (SaaS) che imposta, gestisce e rendiconta il marketing di un’azienda. Non è prevista alcuna consegna fisica; il servizio viene eseguito per via elettronica e immediatamente.

I moduli, i limiti di utilizzo, i crediti inclusi e le tariffe per l’eccedenza del piano scelto sono indicati nella pagina dei prezzi al momento dell’ordine e nel Modulo di informazioni preliminari. Tale perimetro costituisce un elemento essenziale del contratto.

La spesa pubblicitaria pagata alle piattaforme (Google, Meta, TikTok e simili) non è inclusa nel prezzo di Tecrübe; l’Acquirente paga tali importi direttamente alla piattaforma. Tecrübe fornisce esclusivamente il software che gestisce tale spesa.

I contenuti generati dall’IA, i suggerimenti e le azioni automatizzate fanno parte del servizio. Tecrübe non garantisce che siano privi di errori, ma garantisce che restino entro i limiti fissati dall’Acquirente (tetto di budget, soglia di approvazione).

4. Prezzo, imposte e pagamento

Il prezzo dell’abbonamento è l’importo indicato in dollari statunitensi (USD) nella pagina dei prezzi al momento dell’ordine. I prezzi della pagina dei prezzi sono al netto delle imposte; l’eventuale IVA o imposta sulle vendite dovuta nel paese dell’Acquirente è calcolata da Creem nella fase di pagamento e mostrata insieme al totale prima del pagamento.

Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Creem. Creem è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini: pagamento, riscossione delle imposte, fatturazione, richieste di assistenza clienti relative al pagamento e rimborsi sono gestiti tramite Creem. Per la maggior parte dei paesi l’entità Creem contraente è Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); negli Stati Uniti è Armitage Labs OÜ e in Canada Armitage Labs OÜ. All’acquisto si applicano inoltre le condizioni per gli acquirenti di Creem: https://www.creem.io/buyer-terms

Il pagamento avviene in un’unica soluzione sul checkout di Creem, con carta di credito o di debito o con un altro metodo ivi offerto. I dati della carta non raggiungono mai i server di Tecrübe e non sono conservati da Tecrübe; sono trattati da Creem. La conferma di pagamento e la fattura sono inviate all’Acquirente via e-mail da Creem; la fattura è una fattura Creem e Tecrübe non ne emette una separata.

Il pagamento copre un unico periodo scelto (mensile o annuale); l’abbonamento non si rinnova automaticamente e non viene effettuato alcun addebito automatico. I servizi aggiuntivi e i pacchetti di crediti SEO sono pagamenti una tantum e non si rinnovano. Almeno sette giorni prima della fine del periodo viene inviata un’e-mail di promemoria che indica la data di scadenza e l’importo da pagare per proseguire. L’Acquirente che desidera proseguire paga di nuovo con un clic dalla dashboard; in assenza di pagamento, alla fine del periodo l’account passa al piano gratuito e nessun dato viene cancellato.

Se il pagamento non va a buon fine, il servizio può essere sospeso. Durante la sospensione i dati dell’Acquirente non vengono cancellati; salvo risoluzione del contratto, restano esportabili per trenta giorni.

5. Esecuzione e consegna

Il servizio viene attivato nell’account dell’Acquirente immediatamente dopo l’approvazione del pagamento. Non è previsto un termine di consegna separato; l’esecuzione è elettronica e immediata.

L’accesso è fornito su tecrube.com/app con le credenziali dell’account dell’Acquirente. L’Acquirente è responsabile della sicurezza di tali credenziali.

Se l’esecuzione diventa impossibile per motivi tecnici imprevisti, Tecrübe ne informa l’Acquirente entro tre giorni da quando ne è venuta a conoscenza e rimborsa l’importo riscosso entro quattordici giorni tramite Creem, che ha elaborato il pagamento.

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 15/1-ğ del Regolamento turco sui contratti a distanza, il diritto legale di recesso non si applica ai servizi eseguiti istantaneamente in ambiente elettronico la cui esecuzione sia iniziata con il consenso del consumatore e qualora questi abbia accettato di perdere tale diritto. L’Acquirente presta tale consenso nella fase di pagamento tramite una casella separata che non è mai preselezionata.

Fermo restando tale eccezione di legge, Tecrübe accoglie le richieste di rimborso presentate entro trenta giorni dall’inizio di un primo abbonamento, senza chiederne il motivo. Ciò va oltre quanto richiesto dalla legge ed è un impegno proprio di Tecrübe, descritto in dettaglio nella Politica di rimborso. Tale impegno non limita i diritti dell’Acquirente ai sensi della politica di rimborso di Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) o della legge.

Le richieste di recesso o di rimborso possono essere inviate a kahraman@kahraman.com o effettuate tramite la richiesta di cancellazione dell’abbonamento nella schermata Fatturazione della dashboard; possono anche essere inviate direttamente a Creem (tramite il link presente nell’e-mail di conferma del pagamento o su www.creem.io). L’avvenuta ricezione viene confermata all’Acquirente per via elettronica.

Un rimborso accettato da Tecrübe viene corrisposto tramite Creem, che ha elaborato il pagamento. I rimborsi sono effettuati entro quattordici giorni dalla richiesta, sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento e senza costi per l’Acquirente. I tempi di accredito di un rimborso su carta dipendono dalla banca e non sono sotto il controllo di Tecrübe.

In caso di abuso accertato (abbonamenti e richieste di rimborso ripetuti, creazione automatizzata di account, rivendita del servizio), una richiesta di rimborso può essere respinta; il motivo viene comunicato per iscritto.

7. Obblighi dell’Acquirente

L’Acquirente è responsabile dell’esattezza delle informazioni presenti nel proprio account e nei testi pubblicitari, di aver fornito le informative e ottenuto i consensi necessari nella raccolta dei dati dei propri clienti, nonché della conformità legale dei prodotti o servizi pubblicizzati.

L’Acquirente deve rispettare le condizioni degli account di terze parti che collega (Google, Meta, WhatsApp Business e simili). Tecrübe non è responsabile delle restrizioni che tali piattaforme applicano all’account dell’Acquirente.

Per i messaggi elettronici commerciali inviati dall’Acquirente, l’ottenimento del consenso dei destinatari e la registrazione presso l’IYS sono responsabilità dell’Acquirente; Tecrübe fornisce soltanto lo strumento di invio.

8. Protezione dei dati

I dati personali trattati ai sensi del presente contratto sono gestiti secondo quanto descritto nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa sulla protezione dei dati.

Per i dati dei propri clienti caricati dall’Acquirente in Tecrübe, l’Acquirente è il titolare del trattamento e Tecrübe il responsabile del trattamento. Tali condizioni sono stabilite nelle Condizioni di trattamento dei dati, che costituiscono un allegato al presente contratto.

9. Controversie

I consumatori possono rivolgersi al Comitato arbitrale dei consumatori o al Tribunale dei consumatori del proprio luogo di residenza, secondo le soglie economiche pubblicate annualmente dal Ministero del Commercio turco.

Se l’Acquirente non è un consumatore, sono competenti i tribunali e gli uffici esecutivi della seguente giurisdizione: Inghilterra e Galles.

Si raccomanda di contattare prima kahraman@kahraman.com per risolvere più rapidamente i reclami; ciò non costituisce una condizione preliminare per l’esercizio dei rimedi legali.

10. Entrata in vigore

Confermando l’ordine per via elettronica, l’Acquirente accetta tutte le condizioni del presente contratto. Una copia viene inviata con l’e-mail di conferma dell’ordine e conservata nel pannello in Impostazioni → Documenti.

Il presente contratto si compone di dieci articoli ed è concluso per via elettronica.