Modulo di informazioni preliminari
Cosa sapere prima di ordinare: venditore, servizio, prezzo totale, pagamento, esecuzione, recesso e canali di reclamo.
Indice
1. A cosa serve questo modulo
L’articolo 5 del Regolamento turco sui contratti a distanza prevede che, in una vendita a distanza, il consumatore riceva determinate informazioni in modo chiaro e comprensibile prima di effettuare un ordine. Questo modulo contiene tali informazioni.
Prima della fase di pagamento le viene chiesto di confermare di aver letto questo modulo. La sua conferma viene registrata con data, ora, indirizzo IP e numero di versione del documento; una copia è conservata nel suo pannello in Impostazioni → Documenti.
2. Dati del venditore
Ragione sociale: Hero Invest Ltd
Indirizzo: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Paese di registrazione: Regno Unito (Inghilterra e Galles) · Numero di società: 14955675
Telefono: +90 (850) 242 19 32 · E-mail: kahraman@kahraman.com
Merchant of Record che elabora il pagamento: Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); per gli acquirenti negli Stati Uniti Armitage Labs OÜ e in Canada Armitage Labs OÜ. I dettagli sono riportati nella sezione 4.
Per reclami e richieste può utilizzare direttamente l’e-mail e il telefono sopra indicati; può anche aprire un ticket di assistenza dal pannello.
3. Caratteristiche principali del servizio
Tecrübe è un abbonamento a un software cloud che imposta, gestisce e rendiconta il marketing della sua attività. Non viene spedito alcun prodotto fisico.
I moduli inclusi nel suo piano, i limiti mensili e i crediti compresi sono indicati nella scheda del piano nella schermata d’ordine. Quanto riportato in quella scheda fa parte del contratto.
Il budget pubblicitario pagato alle piattaforme non è incluso nel prezzo dell’abbonamento. Lo paga direttamente alla piattaforma; Tecrübe fornisce solo il software che lo gestisce.
Parte del servizio è generata dall’IA. Non si garantisce che i contenuti e le raccomandazioni generati siano privi di errori; si garantisce invece che non supereranno il tetto di budget e la soglia di approvazione da lei impostati.
4. Prezzo totale e pagamento
I prezzi sono espressi in dollari statunitensi (USD). L’importo totale che pagherà, comprensivo delle imposte calcolate da Creem per il suo Paese, viene mostrato come un’unica cifra prima della fase di pagamento. Non viene addebitato nulla oltre a quanto mostrato.
Se viene addebitato il superamento dei crediti inclusi, il prezzo unitario è indicato nella schermata d’ordine e il pannello la avvisa prima che il superamento si verifichi.
Il nostro processo d’ordine è gestito dal nostro rivenditore online Creem. Creem è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini e si occupa di pagamenti, imposte, fatturazione, richieste di assistenza clienti relative ai pagamenti e rimborsi. All’acquisto si applicano anche le condizioni per gli acquirenti di Creem: https://www.creem.io/buyer-terms
Il pagamento viene riscosso in un’unica soluzione sul checkout di Creem, con carta di credito o di debito o con un altro metodo lì offerto. I dati della sua carta non arrivano mai a Tecrübe e non vengono conservati da Tecrübe. La conferma di pagamento e la fattura le vengono inviate via e-mail da Creem; Tecrübe non emette una fattura separata.
L’abbonamento non si rinnova automaticamente alla fine del periodo; non viene effettuato alcun addebito automatico. I servizi aggiuntivi e i pacchetti di crediti SEO sono pagamenti una tantum. Almeno sette giorni prima della fine del periodo le viene inviato un promemoria via e-mail con la data di scadenza e l’importo da pagare per continuare. Se desidera continuare, paga di nuovo con un clic nella dashboard; in caso contrario, il suo account passa al piano gratuito e nessun dato viene eliminato.
5. Esecuzione e durata
Il suo account viene attivato nel momento in cui il pagamento è approvato; non c’è alcun tempo di consegna da attendere.
L’abbonamento dura per il periodo da lei scelto (mensile o annuale) e non si prolunga se non paga di nuovo.
6. Diritto di recesso e relativa eccezione
Poiché il servizio viene eseguito istantaneamente in ambiente elettronico, ai sensi dell’articolo 15/1-ğ del Regolamento sui contratti a distanza il diritto di recesso legale cessa una volta che l’esecuzione è iniziata con il suo consenso. Lei presta tale consenso nella fase di pagamento tramite una casella separata che non è mai preselezionata.
Ciononostante, Tecrübe accoglie la richiesta di rimborso presentata entro trenta giorni dall’inizio del suo primo abbonamento senza chiederne il motivo. Questo diritto, più ampio di quanto richiesto dalla legge, è descritto nella Politica di cancellazione e rimborso.
Può inviare la richiesta di rimborso a kahraman@kahraman.com, tramite il pannello oppure direttamente a Creem (tramite il link nell’e-mail di conferma del pagamento o su www.creem.io). Il rimborso accettato viene erogato tramite Creem, che ha elaborato il pagamento, entro e non oltre quattordici giorni, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato e senza alcun costo per lei. La politica di rimborso di Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) e i suoi diritti di legge restano impregiudicati.
7. Reclami e mezzi di tutela
In caso di controversia può rivolgersi alla Commissione arbitrale dei consumatori o al Tribunale dei consumatori del suo luogo di residenza, in base alle soglie di valore annunciate ogni anno dal Ministero del Commercio.
Scrivere prima a kahraman@kahraman.com può accelerare la soluzione; non è obbligatorio e non pregiudica i suoi diritti di legge.
8. Conferma
Quando conferma nella fase di pagamento di aver letto questo modulo, si conclude contestualmente il Contratto di vendita a distanza. Una copia di entrambi i testi le viene inviata con l’e-mail di conferma dell’ordine.