Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito globale

Questa Informativa sulla privacy si applica a tecrube.com, sottodomini, dashboard, API, app, plugin e servizi di automazione marketing / gestione ads (il «Servizio») gestiti da Tecrube Interactive («Tecrube», «noi»).

È redatta per utenti in tutto il mondo, tra cui Turchia, SEE, Regno Unito, USA, Medio Oriente e Asia-Pacifico. Se una legge locale obbligatoria (KVKK, GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA, ecc.) è più rigorosa, prevale; altrimenti si applica questa Informativa.

Usando il Servizio o fornendo dati personali confermi di aver letto e compreso questa Informativa. In caso di disaccordo, non usare il Servizio.

2. Titolare e contatto

Titolare: Tecrube Interactive. Contatto ufficiale: info@tecrube.com.

Richieste privacy, notifiche di violazione e domande si accettano solo a info@tecrube.com. Senza verifica dell’identità non si chiudono.

Per i dati di terzi che carichi (clienti, lead, elenchi) puoi essere titolare e Tecrube responsabile del trattamento, in base al contratto e al controllo di fatto.

3. Definizioni

«Dati personali»: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

«Trattamento»: qualsiasi operazione sui dati personali, inclusa raccolta, conservazione, modifica, trasferimento e cancellazione.

«Dati del cliente»: contenuti e dati personali che carichi o richiami nel Servizio da account collegati.

«Dati dell’account»: i tuoi registri di abbonamento, fatturazione, identità, supporto e utilizzo.

4. Categorie di dati che raccogliamo

Identità e contatto: nome, e-mail, telefono, azienda, titolo, paese/regione, lingua.

Account e transazione: ruoli, sessioni, piano, dati di fatturazione/tasse, stato del pagamento; i numeri di carta completi sono gestiti dai provider di pagamento, non memorizzati da Tecrube.

Servizio e integrazioni: negli hub Setup, Analisi, Gestione, Ads, Crescita, Outreach e Azione — dati di campagne, spesa, performance, audience, contenuti, conversioni, inventario, form, task, CRM, automazione e workspace da account ads, social, analytics e messaging collegati.

Brand e asset: brand kit (logo, colori, font, tono, regole), creatività, brief e media che carichi.

Canali di messaggistica: log e-mail/SMS/WhatsApp/voce, registrazioni e trascrizioni delle chiamate (se attivate), contenuti chat/DM, elenchi di lead e destinatari.

Misurazione: pixel, CAPI, UET, tracking server-side, UTM, segnali di consenso ed eventi correlati.

Supporto: moduli, e-mail, chat e contenuto dei ticket.

Tecnico e sicurezza: IP, dispositivo/browser, OS, referrer, ID di sessione, log, cookie, errori, segnali di frode/sicurezza.

Preferenze di marketing: consenso, opt-out e registri di messaggi commerciali ove applicabile.

5. Fonti dei dati

Otteniamo dati da te (registrazione, moduli, supporto, brand kit), automaticamente dal dispositivo, da piattaforme terze collegate, provider di pagamento, fonti pubbliche lecite e elenchi che carichi.

L’analisi dei competitor e strumenti simili si basano solo su fonti pubbliche lecite o da te autorizzate; accessi non autorizzati o violazioni dei ToS sono tua responsabilità.

I dati delle piattaforme terze sono soggetti ai loro termini e alle tue autorizzazioni. Tecrube non è responsabile di trasferimenti incompleti, inesatti o non autorizzati da tali piattaforme.

6. Finalità del trattamento

Fornire, configurare, proteggere e migliorare il Servizio; eseguire funzioni di campagna/automazione/report/CRM/outreach/azione; assisterti; fatturare; prevenire abusi, spam e frodi; adempiere obblighi di legge; e migliorare i prodotti con analitiche anonimizzate/aggregate ove possibile.

Le comunicazioni di marketing avvengono solo con consenso o dove la legge lo consente; puoi opporti in qualsiasi momento.

Non trattiamo dati personali per garantire risultati (ROAS, vendite, lead, ecc.); le metriche sono informative.

7. Basi giuridiche (KVKK / GDPR / simili)

Esecuzione del contratto; obbligo di legge; interessi legittimi (sicurezza, miglioramento del prodotto, protezione della rete — senza prevalere sui tuoi diritti); e consenso ove richiesto.

Per utenti SEE/UK si applica l’art. 6 GDPR / UK GDPR. I dati particolari non sono trattati di default; se necessario servono consenso esplicito o eccezione di legge.

Per registrazione chiamate, localizzazione o funzioni altrettanto sensibili, gli obblighi locali di informativa/consenso sono tuoi.

Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

8. Trattamento automatizzato, azioni e IA

Il Servizio può usare automazione e IA per creatività, targeting, ottimizzazione, agenti chat/voce e azioni automatiche approvate. Gli output sono supporto decisionale o automazione da te autorizzata; la responsabilità finale è tua.

Puoi esporre dati dell’account a connettori chat/IA esterni (es. strumenti tipo ChatGPT/Claude) su tua istruzione; il rischio di trasferimento è tuo.

Di regola non adottiamo decisioni unicamente automatizzate con effetti giuridici o analoghi. Se avviene, restano i diritti di contestazione e revisione umana.

9. Condivisione, responsabili e divulgazioni

Non vendiamo dati personali e non li «vendiamo» né «condividiamo» per pubblicità comportamentale cross-context ai sensi CCPA/CPRA, salvo quanto consentito per fornitori / divulgazioni necessarie.

La condivisione solo con: (a) hosting, CDN, sicurezza, monitoraggio, pagamenti, e-mail/SMS/WhatsApp/voce, analytics e autenticazione; (b) piattaforme ads/social/misurazione che colleghi; (c) affiliate se presenti; (d) autorità se richiesto dalla legge; (e) operazioni societarie; (f) tutela dei diritti — e solo quanto necessario.

Applichiamo termini di trattamento con i fornitori. Valgono anche le policy delle piattaforme terze; Tecrube non le controlla.

10. Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trattati in Türkiye, SEE, USA o altri Paesi con infrastruttura. Senza decisione di adeguatezza usiamo SCC GDPR, IDTA/Addendum UK, art. 9 KVKK e misure supplementari se necessario.

I trasferimenti possono essere connaturati a un SaaS globale e a piattaforme integrate. Usando il Servizio li riconosci, fatti salvi i vincoli locali di consenso.

11. Conservazione

Conserviamo i dati finché account e contratto sono attivi; per i termini legali di fatturazione/tasse; e quanto serve per controversie e log di sicurezza.

Al cessare la finalità i dati sono cancellati, distrutti, anonimizzati o archiviati per legge. La cancellazione dai backup si completa in un ciclo tecnico ragionevole.

12. Sicurezza

Applichiamo TLS, controllo accessi, autorizzazione, logging, cifratura ove opportuno, segregazione degli ambienti e monitoraggio. Nessun sistema è sicuro al 100%.

Notifichiamo gli incidenti come richiesto dalla legge. Restate responsabili della sicurezza dell’account (password, 2FA, chiavi API).

13. I tuoi diritti (globale)

A seconda della legge applicabile: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso e reclamo a un’autorità (es. autorità turca, Garante SEE, ICO).

Secondo leggi statali USA come CCPA/CPRA (se applicabili): conoscere, cancellare, correggere, opt-out da vendita/condivisione e non discriminazione. Richieste: info@tecrube.com.

Possiamo verificare l’identità. Richieste infondate, ripetitive o eccessive possono essere rifiutate o addebitate. I tempi seguono la legge applicabile (in genere 30 giorni / termine legale CCPA).

14. Minori

Il Servizio non è rivolto a chi ha meno di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se raccolti per errore li cancelliamo. Genitori/tutori: info@tecrube.com.

15. Siti di terzi e Do Not Track

I link esterni sono regolati dalle loro pratiche di privacy; Tecrube non ne è responsabile.

Non esiste una risposta settoriale uniforme ai segnali Do Not Track; non garantiamo una risposta uniforme salvo obbligo di legge.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare questa Informativa. La versione corrente è pubblicata con data «Aggiornato». Le modifiche sostanziali possono essere notificate via e-mail o nel prodotto.

L’uso continuato dopo una modifica costituisce accettazione. In caso di disaccordo, chiudi l’account e smetti di usare il Servizio.

17. Contatto

Richieste di privacy e dati: info@tecrube.com. È anche il canale principale per gli avvisi formali di privacy.