Termini di servizio

1. Accordo e accettazione

Questi Termini di servizio («Termini») sono un accordo vincolante tra Tecrube Interactive («Tecrube») e la persona fisica o giuridica che usa il Servizio («Utente», «tu»).

Visitare il sito, creare un account, usare una chiave API, collegare un’integrazione o usare altrimenti il Servizio costituisce accettazione di questi Termini e dell’Informativa sulla privacy. In caso di disaccordo, non usare il Servizio.

Per uso aziendale, chi apre l’account dichiara di essere autorizzato a vincolare l’organizzazione. Gli atti non autorizzati restano responsabilità di quella persona e dell’organizzazione.

2. Idoneità e sanzioni

Devi avere almeno 18 anni e capacità di contrarre, o essere rappresentante autorizzato di un ente.

Persone/enti in elenchi sanzionatori e utenti in giurisdizioni sotto embargo o ristrette non possono usare il Servizio. Dichiari di non essere soggetto a tali restrizioni.

3. Natura del Servizio (SaaS)

Tecrube è software cloud che copre gli hub Setup, Analisi, Gestione, Ads, Crescita, Outreach e Azione — inclusa gestione ads, automazione marketing, contenuti IA, influencer/UGC/marketplace, affiliate, messaggistica di massa, CRM, misurazione e analytics. La spesa ads e l’invio messaggi passano dai tuoi account piattaforma/operatore.

Tecrube non è un’agenzia pubblicitaria, un garante media, un consulente d’investimento, uno studio legale, un istituto di pagamento, un agente escrow né un fornitore di marketing a risultati garantiti. Impression, clic, conversioni, ROAS, lead, vendite, awareness o risultati simili non sono garantiti.

Il Servizio è fornito AS IS e AS AVAILABLE. Funzioni, quote, UI e integrazioni possono essere cambiate, limitate o interrotte con preavviso ove possibile. Le funzioni beta/sperimentali sono offerte senza garanzia aggiuntiva.

4. Account, sicurezza, agenzie e workspace

Sei responsabile di credenziali, chiavi API, webhook e sessioni. Segnala accessi non autorizzati subito a info@tecrube.com.

Le informazioni devono essere accurate e aggiornate. Sei solidalmente responsabile degli atti di dipendenti, agenzie, freelancer, account clienti e sotto-utenti.

Per uso agenzia / multi-workspace, autorizzazione del cliente, segregazione dati, ruoli di accesso e doveri di report sono tuoi. Non usare i dati dei clienti per scopi non autorizzati. Tecrube non è responsabile di fughe tra workspace o permessi errati.

Tecrube può limitare o sospendere un account senza preavviso per rischio di sicurezza, abuso o obbligo di legge.

5. Dati del cliente e ruoli

Sei responsabile della raccolta lecita, del consenso, del trasferimento e del contenuto dei Dati del cliente. Sei di regola titolare; Tecrube è responsabile del trattamento.

Tecrube tratta i Dati del cliente solo per fornire il Servizio, proteggerlo, adempiere obblighi di legge e seguire le tue istruzioni lecite. Possiamo rifiutare o interrompere il trattamento di istruzioni illecite.

Copie di backup e disaster recovery possono essere conservate temporaneamente per necessità tecnica.

6. Piattaforme terze

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft, X, Pinterest, Snapchat, Reddit, Yandex, Telegram, WhatsApp, Apple, Spotify, DV360/CTV/programmatic e piattaforme ads/social/misurazione simili, più fornitori SMS, e-mail, pagamento, analytics, commerce/CRM e hosting, sono terzi indipendenti.

Tecrube non è responsabile di cambi di policy, interruzioni API, perdita di accesso, ban, prezzi, ads rifiutate, traffico non valido o interruzioni. Perdite, multe e sanzioni risultanti sono tue.

Le integrazioni sono best-effort; non si garantisce funzionamento ininterrotto, privo di errori o compatibile in modo permanente con le versioni.

7. Contenuti, pubblicità, brand kit e conformità settoriale

Sei l’unico responsabile di tutti i contenuti, offerte, affermazioni, prezzi e campagne che carichi, generi o pubblichi.

Gli asset del brand kit (logo, font, colori, tono, regole) e i diritti d’uso sono tuoi; il rischio di font/licenze di terzi è tuo. Tecrube non garantisce originalità né stato di licenza dei tuoi asset di marca.

La conformità a norme pubblicitarie, consumeristiche, concorrenziali, sanitarie, finanziarie, alimentari, cosmetiche, di pubblicità politica e ad altre regole locali/internazionali è tuo dovere. Tecrube non deve pre-revisionare i contenuti, ma può rimuoverli o interrompere l’accesso in caso di sospetta violazione.

Tutte le conseguenze legali e finanziarie di violazioni di IP, marchi, design, personalità o segreti commerciali sono tue.

8. IA, agenti e azioni automatizzate

Gli output di IA (testo, immagine, video, audio, piani, suggerimenti) sono solo bozze/suggerimenti; accuratezza, originalità, brand safety, legalità o prestazione non sono garantite. La revisione umana prima della pubblicazione è obbligatoria.

Gli agenti chat/voce e i connettori IA esterni operano sotto le tue istruzioni; informazioni errate, promesse o divulgazione di dati personali ai clienti sono a tuo rischio.

Nelle funzioni Azione / automazione / auto-ottimizzazione, una volta approvate o definite regole su budget, offerta, pubblicazione, pausa o targeting, tutte le spese e i risultati sono tuoi. Tecrube non rimborsa perdite di spesa automatizzata.

Non devi inviare illecitamente dati riservati o personali di terzi come input di IA. Le violazioni risultanti sono tue.

9. E-mail, SMS, WhatsApp, voce, DM e registrazione chiamate

E-mail di massa, SMS, WhatsApp, DM Messenger/Instagram, voce, IVR e canali simili possono usarsi solo con elenchi opt-in / lecitamente fondati. Consenso, opt-out, reclami, conservazione e conformità a IYS, TCPA, ePrivacy, policy Meta/WhatsApp Business e regole simili sono interamente tua responsabilità.

Per registrazione chiamate, monitoraggio, trascrizioni e follow-up vendite, avviso e consensi richiesti sono tuo dovere. Tecrube non è responsabile del contenuto delle registrazioni.

Multe, danni, sanzioni operatore/piattaforma e spese legali da messaggi non richiesti, fuorvianti o spam sono tuoi. Tecrube può fermare gli invii, tagliare le quote o sospendere account.

10. Influencer, UGC, PR, affiliate e marketplace

Le funzioni influencer, creator, stampa/PR, UGC, marketplace ads/editori e affiliate sono solo strumenti di facilitazione. Compensi, commissioni, consegna, disclosure, approvazioni, tasse e promesse di performance sono tra le parti; Tecrube non è parte, garante, broker né garante di pagamento.

I pagamenti marketplace/affiliate possono passare da provider di pagamento terzi; chargeback, tasse, fatturazione e controversie sono tra te e la controparte.

Tecrube può limitare l’accesso in caso di sospetto engagement finto, traffico non valido, metriche fuorvianti o violazioni di policy.

11. Analisi competitor, raccolta lead e dati esterni

L’analisi ads/SEO/social/prezzo/traffico dei competitor deve basarsi solo su fonti pubbliche lecite o autorizzate. Scraping non autorizzato, takeover di account, abuso di bot o violazioni dei ToS di piattaforma sono vietati; le conseguenze sono tue.

La base giuridica per raccolta lead, arricchimento, ingestione CRM e acquisto/trasferimento dati (consenso, interesse legittimo, ecc.) è tua. Le sanzioni KVKK/GDPR e di messaggistica commerciale da elenchi illeciti sono tue.

12. Misurazione, pixel, CAPI e gestione recensioni

La configurazione lecita e conforme alle piattaforme di GA4, GTM, pixel, CAPI, UET, tracking server-side, consent mode e misurazioni simili è tuo dovere. Tecrube non è responsabile di tagging errato, tracking senza consenso o payload eventi sbagliati.

Per gli strumenti di raccolta-risposta recensioni (locale / Google Business Profile) sei responsabile delle risposte, recensioni incentivate/false e violazioni delle policy di piattaforma.

13. Uso vietato

Prodotti/servizi illegali, ads ingannevoli, odio/violenza, sfruttamento minorile, trattamento illecito di dati personali, messaggistica di massa non richiesta, malware, reverse engineering, sfruttamento di vulnerabilità, bot/abuso, sabotaggio di rivali, violazioni di sanzioni o elusione delle regole di piattaforma sono vietati.

In caso di violazione Tecrube può sospendere/risolvere senza preavviso, cancellare contenuti e conservare prove. I corrispettivi non sono rimborsabili; possono essere chiesti anche danni.

14. Corrispettivi, imposte, modifiche e rimborsi

I corrispettivi maturano per piano, ciclo di fatturazione e extra; possono aggiungersi imposte. Il mancato pagamento può sospendere l’accesso e limitare l’esportazione dati.

Le modifiche di prezzo/piano possono essere annunciate prima dell’efficacia. La disdetta a metà ciclo di regola non dà rimborso.

I rimborsi si considerano solo in casi eccezionali approvati per iscritto da Tecrube dopo revisione di abuso. Spesa ads di terzi, commissioni operatore e crediti esterni non sono rimborsabili.

Se non contestate una fattura per iscritto entro 15 giorni dalla data, si intende accettata.

15. Proprietà intellettuale e licenza

La piattaforma, il codice, i pesi dei modelli (ove applicabile), i marchi, l’UI, la documentazione e i contenuti Tecrube appartengono a Tecrube. Ricevi una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile.

Resti titolare dei tuoi contenuti e concedi a Tecrube una licenza mondiale, royalty-free e sublicenziabile per ospitarli e trattarli al fine di fornire, proteggere, conformare e migliorare il Servizio.

I feedback possono essere usati e registrati da Tecrube a titolo gratuito.

16. Riservatezza

Ciascuna parte deve mantenere riservate le informazioni riservate apprese tramite il Servizio, salvo divulgazione legale obbligatoria e divulgazione a consulenti professionali sotto riservatezza.

La riservatezza sopravvive 3 anni dopo la fine dell’accordo (e per i segreti commerciali finché cessano di esserlo).

17. Esclusione di garanzie

Nella massima misura consentita dal diritto inderogabile, Tecrube declina ogni garanzia, espressa, implicita o di legge, inclusa commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, funzionamento ininterrotto, prestazione priva di errori o virus, sicurezza e piena compatibilità di terzi.

Demo, casi di studio, «prestazione attesa», previsioni o dichiarazioni di marketing non sono vincolanti.

18. Limitazione di responsabilità

Tecrube non è responsabile di profitti, ricavi, dati o reputazione persi, interruzione dell’attività, costo di servizi sostitutivi, né di danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali — anche se prevedibili.

La responsabilità complessiva non supera i corrispettivi netti di abbonamento effettivamente pagati a Tecrube per l’account pertinente nei tre (3) mesi precedenti la pretesa. Se non sono stati pagati corrispettivi, la responsabilità è zero.

I danni da piattaforme, operatori, provider di pagamento, CDN o infrastrutture di terzi sono pienamente esclusi. Restano le tutele inderogabili dei consumatori; per uso B2B valgono le massime rinunce.

19. Manleva

Difenderai, manleverai e terrai indenni Tecrube, i suoi amministratori, dipendenti e subappaltatori da qualsiasi pretesa, indagine, multa, perdita, onorario o costo derivante dai tuoi contenuti, campagne, elenchi, messaggistica, azioni automatizzate, violazioni di piattaforma, violazioni di dati personali, violazioni di IP, violazioni di sanzioni o violazione di questi Termini di servizio.

20. Sospensione, risoluzione, esportazione dati

Tecrube può sospendere o risolvere immediatamente per mancato pagamento, rischio di sicurezza, obbligo legale o violazione.

Dopo la risoluzione l’accesso cessa. I dati possono essere cancellati o anonimizzati salvo conservazione legale. Se è offerta l’esportazione, devi usarla in un tempo ragionevole; l’accesso successivo non è garantito.

21. Forza maggiore

Tecrube non è responsabile di ritardi o inadempimenti da eventi oltre il ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerra, terrore, scioperi, epidemie, blackout elettrici/internet, cyberattacchi, cambiamenti legali, atti governativi o guasti di piattaforme terze.

22. Legge applicabile, foro e controversie

Questi Termini di servizio sono regolati dalle leggi della Repubblica di Türkiye (escluse le norme di conflitto di leggi).

I tribunali e gli uffici esecutivi di Istanbul (Çağlayan) hanno giurisdizione esclusiva. Tecrube può anche agire nei tribunali del tuo luogo di stabilimento per tutelare i propri diritti.

A scelta di Tecrube, le controversie commerciali internazionali possono essere deferite ad arbitrato vincolante secondo le regole ISTAC o ICC a Istanbul, in turco o inglese. La ripartizione dei costi è fissata dal tribunale arbitrale.

23. Disposizioni generali

Se una disposizione è inapplicabile, il resto resta in vigore e la disposizione invalida si intende modificata al termine esecutivo più vicino.

La mancata esecuzione non è una rinuncia. Non puoi cedere questi Termini di servizio senza il consenso di Tecrube; Tecrube può cedere in caso di fusione, trasferimento o ristrutturazione.

Questi Termini di servizio, i moduli d’ordine applicabili e l’Informativa sulla privacy costituiscono l’intero accordo e sostituiscono dichiarazioni orali/scritte precedenti.

In caso di conflitto tra testi turco e inglese, prevale il turco per gli utenti stabiliti in Türkiye e per il diritto turco inderogabile; altrimenti i testi pubblicati vigenti si interpretano insieme.

Comunicazioni: info@tecrube.com e l’e-mail del tuo account. Tecrube può aggiornare questi Termini di servizio; la versione vigente è pubblicata sul sito. L’uso continuato dopo modifiche sostanziali costituisce accettazione.