Termini di servizio

1. Accordo e accettazione

Questi Termini di servizio («Termini») sono un accordo vincolante tra Hero Invest Ltd («Tecrube») e la persona fisica o giuridica che usa il Servizio («Utente», «tu»).

Visitare il sito, creare un account, usare una chiave API, collegare un’integrazione o usare altrimenti il Servizio costituisce accettazione di questi Termini e dell’Informativa sulla privacy. In caso di disaccordo, non usare il Servizio.

Per uso aziendale, chi apre l’account dichiara di essere autorizzato a vincolare l’organizzazione. Gli atti non autorizzati restano responsabilità di quella persona e dell’organizzazione.

2. Idoneità e sanzioni

Devi avere almeno 18 anni e capacità di contrarre, o essere rappresentante autorizzato di un ente.

Persone/enti in elenchi sanzionatori e utenti in giurisdizioni sotto embargo o ristrette non possono usare il Servizio. Dichiari di non essere soggetto a tali restrizioni.

3. Natura del Servizio (SaaS)

Tecrube è software cloud che copre gli hub Setup, Analisi, Gestione, Ads, Crescita, Outreach e Azione — inclusa gestione ads, automazione marketing, contenuti IA, influencer/UGC/marketplace, affiliate, messaggistica di massa, CRM, misurazione e analytics. La spesa ads e l’invio messaggi passano dai tuoi account piattaforma/operatore.

Tecrube non è un’agenzia pubblicitaria, un garante media, un consulente d’investimento, uno studio legale, un istituto di pagamento, un agente escrow né un fornitore di marketing a risultati garantiti. Impression, clic, conversioni, ROAS, lead, vendite, awareness o risultati simili non sono garantiti.

Il Servizio è fornito AS IS e AS AVAILABLE. Funzioni, quote, UI e integrazioni possono essere cambiate, limitate o interrotte con preavviso ove possibile. Le funzioni beta/sperimentali sono offerte senza garanzia aggiuntiva.

4. Account, sicurezza, agenzie e workspace

Sei responsabile di credenziali, chiavi API, webhook e sessioni. Segnala accessi non autorizzati subito a info@tecrube.com.

Le informazioni devono essere accurate e aggiornate. Sei solidalmente responsabile degli atti di dipendenti, agenzie, freelancer, account clienti e sotto-utenti.

Per uso agenzia / multi-workspace, autorizzazione del cliente, segregazione dati, ruoli di accesso e doveri di report sono tuoi. Non usare i dati dei clienti per scopi non autorizzati. Tecrube non è responsabile di fughe tra workspace o permessi errati.

Tecrube può limitare o sospendere un account senza preavviso per rischio di sicurezza, abuso o obbligo di legge.

5. Dati del cliente e ruoli

Sei responsabile della raccolta lecita, del consenso, del trasferimento e del contenuto dei Dati del cliente. Sei di regola titolare; Tecrube è responsabile del trattamento.

Tecrube tratta i Dati del cliente solo per fornire il Servizio, proteggerlo, adempiere obblighi di legge e seguire le tue istruzioni lecite. Possiamo rifiutare o interrompere il trattamento di istruzioni illecite.

Copie di backup e disaster recovery possono essere conservate temporaneamente per necessità tecnica.

6. Piattaforme terze

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft, X, Pinterest, Snapchat, Reddit, Yandex, Telegram, WhatsApp, Apple, Spotify, DV360/CTV/programmatic e piattaforme ads/social/misurazione simili, più fornitori SMS, e-mail, pagamento, analytics, commerce/CRM e hosting, sono terzi indipendenti.

Tecrube non è responsabile di cambi di policy, interruzioni API, perdita di accesso, ban, prezzi, ads rifiutate, traffico non valido o interruzioni. Perdite, multe e sanzioni risultanti sono tue.

Le integrazioni sono best-effort; non si garantisce funzionamento ininterrotto, privo di errori o compatibile in modo permanente con le versioni.

7. Contenuti, pubblicità, brand kit e conformità settoriale

Sei l’unico responsabile di tutti i contenuti, offerte, affermazioni, prezzi e campagne che carichi, generi o pubblichi.

Gli asset del brand kit (logo, font, colori, tono, regole) e i diritti d’uso sono tuoi; il rischio di font/licenze di terzi è tuo. Tecrube non garantisce originalità né stato di licenza dei tuoi asset di marca.

La conformità a norme pubblicitarie, consumeristiche, concorrenziali, sanitarie, finanziarie, alimentari, cosmetiche, di pubblicità politica e ad altre regole locali/internazionali è tuo dovere. Tecrube non deve pre-revisionare i contenuti, ma può rimuoverli o interrompere l’accesso in caso di sospetta violazione.

Tutte le conseguenze legali e finanziarie di violazioni di IP, marchi, design, personalità o segreti commerciali sono tue.

8. Politica di uso accettabile e sicurezza dei contenuti IA (divieto NSFW)

Gli output di IA (testo, immagine, video, audio, piani, suggerimenti) sono solo bozze/suggerimenti; accuratezza, originalità, brand safety, legalità o prestazione non sono garantite. La revisione umana prima della pubblicazione è obbligatoria.

Gli agenti chat/voce e i connettori IA esterni operano sotto le tue istruzioni; informazioni errate, promesse o divulgazione di dati personali ai clienti sono a tuo rischio.

Nelle funzioni Azione / automazione / auto-ottimizzazione, una volta approvate o definite regole su budget, offerta, pubblicazione, pausa o targeting, tutte le spese e i risultati sono tuoi. Tecrube non rimborsa perdite di spesa automatizzata.

Non devi inviare illecitamente dati riservati o personali di terzi come input di IA. Le violazioni risultanti sono tue.

La generazione IA è solo per marketing e uso aziendale leciti. Usi consentiti: testi ads, immagini, video, post social, brand kit, report e suggerimenti per un prodotto o servizio lecito, secondo le regole della rete pubblicitaria e la legge locale.

È espressamente vietato (NSFW / content-safety) generare, richiedere, conservare o pubblicare immagini, video, audio o testi sessuali, pornografici o esplicitamente per adulti (incluso il contenuto sessuale generato da IA); materiale di abuso sessuale su minori o raffigurazioni sessualizzate di minori in qualsiasi forma; immagini intime o nudo non consensuali (deepfake inclusi); odio; violenza estrema o gore; propaganda terroristica; promozione di prodotti o servizi illegali; affermazioni ingannevoli; e impersonare un’altra persona senza permesso.

Questi divieti valgono sia per i modelli di Tecrube sia per ogni fornitore di IA esterno che colleghi. In caso di violazione possiamo limitare l’account senza preavviso, cancellare i contenuti e avvisare le autorità. Tecrube non è progettato per generare immagini o video sessuali o altrimenti inappropriati.

9. E-mail, SMS, WhatsApp, voce, DM e registrazione chiamate

E-mail di massa, SMS, WhatsApp, DM Messenger/Instagram, voce, IVR e canali simili possono usarsi solo con elenchi opt-in / lecitamente fondati. Consenso, opt-out, reclami, conservazione e conformità a IYS, TCPA, ePrivacy, policy Meta/WhatsApp Business e regole simili sono interamente tua responsabilità.

Per registrazione chiamate, monitoraggio, trascrizioni e follow-up vendite, avviso e consensi richiesti sono tuo dovere. Tecrube non è responsabile del contenuto delle registrazioni.

Multe, danni, sanzioni operatore/piattaforma e spese legali da messaggi non richiesti, fuorvianti o spam sono tuoi. Tecrube può fermare gli invii, tagliare le quote o sospendere account.

10. Influencer, UGC, PR, affiliate e marketplace

Le funzioni influencer, creator, stampa/PR, UGC, marketplace ads/editori e affiliate sono solo strumenti di facilitazione. Compensi, commissioni, consegna, disclosure, approvazioni, tasse e promesse di performance sono tra le parti; Tecrube non è parte, garante, broker né garante di pagamento.

I pagamenti marketplace/affiliate possono passare da provider di pagamento terzi; chargeback, tasse, fatturazione e controversie sono tra te e la controparte.

Tecrube può limitare l’accesso in caso di sospetto engagement finto, traffico non valido, metriche fuorvianti o violazioni di policy.

11. Analisi competitor, raccolta lead e dati esterni

L’analisi ads/SEO/social/prezzo/traffico dei competitor deve basarsi solo su fonti pubbliche lecite o autorizzate. Scraping non autorizzato, takeover di account, abuso di bot o violazioni dei ToS di piattaforma sono vietati; le conseguenze sono tue.

La base giuridica per raccolta lead, arricchimento, ingestione CRM e acquisto/trasferimento dati (consenso, interesse legittimo, ecc.) è tua. Le sanzioni KVKK/GDPR e di messaggistica commerciale da elenchi illeciti sono tue.

12. Misurazione, pixel, CAPI e gestione recensioni

La configurazione lecita e conforme alle piattaforme di GA4, GTM, pixel, CAPI, UET, tracking server-side, consent mode e misurazioni simili è tuo dovere. Tecrube non è responsabile di tagging errato, tracking senza consenso o payload eventi sbagliati.

Per gli strumenti di raccolta-risposta recensioni (locale / Google Business Profile) sei responsabile delle risposte, recensioni incentivate/false e violazioni delle policy di piattaforma.

13. Uso vietato

Prodotti/servizi illegali, ads ingannevoli, odio/violenza, sfruttamento minorile, trattamento illecito di dati personali, messaggistica di massa non richiesta, malware, reverse engineering, sfruttamento di vulnerabilità, bot/abuso, sabotaggio di rivali, violazioni di sanzioni o elusione delle regole di piattaforma sono vietati. Non puoi usare il Servizio per creare immagini, video o audio sessuali o altrimenti inappropriati (incluso il contenuto generato da IA); le regole di uso accettabile dell’articolo 8 valgono anche qui.

In caso di violazione Tecrube può sospendere/risolvere senza preavviso, cancellare contenuti e conservare prove. I corrispettivi non sono rimborsabili; possono essere chiesti anche danni.

14. Corrispettivi, imposte, modifiche e rimborsi

I corrispettivi maturano per piano, ciclo di fatturazione e extra; possono aggiungersi imposte. Il mancato pagamento può sospendere l’accesso e limitare l’esportazione dati.

Le modifiche di prezzo/piano possono essere annunciate prima dell’efficacia. La disdetta a metà ciclo di regola non dà rimborso.

I rimborsi si considerano solo in casi eccezionali approvati per iscritto da Tecrube dopo revisione di abuso. Spesa ads di terzi, commissioni operatore e crediti esterni non sono rimborsabili.

Se non contestate una fattura per iscritto entro 15 giorni dalla data, si intende accettata.

Pagamenti: il nostro processo d’ordine è gestito dal nostro rivenditore online Creem. Creem è il Merchant of Record di tutti i nostri ordini e si occupa di pagamento, imposte, fatturazione, richieste dei clienti relative al pagamento e rimborsi. Nella maggior parte dei paesi la controparte contrattuale è Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); negli Stati Uniti Armitage Labs OÜ e in Canada Armitage Labs OÜ. All’acquisto si applicano anche le condizioni per gli acquirenti di Creem (https://www.creem.io/buyer-terms). I prezzi sono in dollari statunitensi (USD) e ogni pagamento copre un solo periodo scelto; non è previsto il rinnovo automatico. Quando Tecrübe accetta una richiesta di rimborso ai sensi del presente articolo, il rimborso viene effettuato tramite Creem sul tuo metodo di pagamento; puoi anche inviare la richiesta direttamente a Creem.

15. Proprietà intellettuale e licenza

La piattaforma, il codice, i pesi dei modelli (ove applicabile), i marchi, l’UI, la documentazione e i contenuti Tecrube appartengono a Tecrube. Ricevi una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile.

Resti titolare dei tuoi contenuti e concedi a Tecrube una licenza mondiale, royalty-free e sublicenziabile per ospitarli e trattarli al fine di fornire, proteggere, conformare e migliorare il Servizio.

I feedback possono essere usati e registrati da Tecrube a titolo gratuito.

16. Riservatezza

Ciascuna parte deve mantenere riservate le informazioni riservate apprese tramite il Servizio, salvo divulgazione legale obbligatoria e divulgazione a consulenti professionali sotto riservatezza.

La riservatezza sopravvive 3 anni dopo la fine dell’accordo (e per i segreti commerciali finché cessano di esserlo).

17. Esclusione di garanzie

Nella massima misura consentita dal diritto inderogabile, Tecrube declina ogni garanzia, espressa, implicita o di legge, inclusa commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, funzionamento ininterrotto, prestazione priva di errori o virus, sicurezza e piena compatibilità di terzi.

Demo, casi di studio, «prestazione attesa», previsioni o dichiarazioni di marketing non sono vincolanti.

18. Limitazione di responsabilità

Tecrube non è responsabile di profitti, ricavi, dati o reputazione persi, interruzione dell’attività, costo di servizi sostitutivi, né di danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali — anche se prevedibili.

La responsabilità complessiva non supera i corrispettivi netti di abbonamento effettivamente pagati a Tecrube per l’account pertinente nei tre (3) mesi precedenti la pretesa. Se non sono stati pagati corrispettivi, la responsabilità è zero.

I danni da piattaforme, operatori, provider di pagamento, CDN o infrastrutture di terzi sono pienamente esclusi. Restano le tutele inderogabili dei consumatori; per uso B2B valgono le massime rinunce.

19. Manleva

Difenderai, manleverai e terrai indenni Tecrube, i suoi amministratori, dipendenti e subappaltatori da qualsiasi pretesa, indagine, multa, perdita, onorario o costo derivante dai tuoi contenuti, campagne, elenchi, messaggistica, azioni automatizzate, violazioni di piattaforma, violazioni di dati personali, violazioni di IP, violazioni di sanzioni o violazione di questi Termini di servizio.

20. Sospensione, risoluzione, esportazione dati

Tecrube può sospendere o risolvere immediatamente per mancato pagamento, rischio di sicurezza, obbligo legale o violazione.

Dopo la risoluzione l’accesso cessa. I dati possono essere cancellati o anonimizzati salvo conservazione legale. Se è offerta l’esportazione, devi usarla in un tempo ragionevole; l’accesso successivo non è garantito.

21. Forza maggiore

Tecrube non è responsabile di ritardi o inadempimenti da eventi oltre il ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerra, terrore, scioperi, epidemie, blackout elettrici/internet, cyberattacchi, cambiamenti legali, atti governativi o guasti di piattaforme terze.

22. Legge applicabile, foro e controversie

Questi Termini di servizio sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles (escluse le norme di conflitto di leggi). Se sei un consumatore, questa scelta non ti priva della tutela delle norme imperative della legge del tuo paese di residenza.

Per le controversie sono competenti i tribunali di Inghilterra e Galles. I consumatori possono rivolgersi anche ai tribunali e agli organismi di risoluzione delle controversie dei consumatori del proprio paese di residenza; i consumatori residenti in Türkiye possono rivolgersi ai comitati arbitrali dei consumatori entro i limiti di valore applicabili e, oltre, ai tribunali dei consumatori.

Cerchiamo prima di risolvere ogni controversia via e-mail a info@tecrube.com; le richieste su pagamento, fattura e rimborso possono essere inviate anche a Creem, il nostro Merchant of Record.

23. Disposizioni generali

Se una disposizione è inapplicabile, il resto resta in vigore e la disposizione invalida si intende modificata al termine esecutivo più vicino.

La mancata esecuzione non è una rinuncia. Non puoi cedere questi Termini di servizio senza il consenso di Tecrube; Tecrube può cedere in caso di fusione, trasferimento o ristrutturazione.

Questi Termini di servizio, i moduli d’ordine applicabili e l’Informativa sulla privacy costituiscono l’intero accordo e sostituiscono dichiarazioni orali/scritte precedenti.

In caso di conflitto tra testi turco e inglese, prevale il turco per gli utenti stabiliti in Türkiye e per il diritto turco inderogabile; altrimenti i testi pubblicati vigenti si interpretano insieme.

Comunicazioni: info@tecrube.com e l’e-mail del tuo account. Tecrube può aggiornare questi Termini di servizio; la versione vigente è pubblicata sul sito. L’uso continuato dopo modifiche sostanziali costituisce accettazione.