OTA手数料に縛られたブティックホテルが、視覚発見とリターゲで自社サイトから室泊を売った。
直接予約のファネルが途中で途切れ、モバイルの日付選択も使いにくい状態でした。Instagramからの流入は予約ページではなくブログに流れ、オフシーズンの予算はゼロでした。
以下は課題・施策・成果。計測と予算の再利用できる手順です。
提供の旅
発見から証明までの4ステップ
各事例同じ規律。計測を明確にし、設定・最適化し、成果を証明。
01
ビジュアル発見
Instagramの客室・体験ビジュアルを予約に連携。
02
ファネル修復
モバイルでの日付選択の使いにくさとリターゲティングを改善。
03
ブランド保護
Googleのブランド・意図別クラスタを開始。
04
予約効果
9週間で直接予約が46%増加。
課題
直接予約のファネルが途中で途切れ、モバイルの日付選択も使いにくい状態でした。Instagramからの流入は予約ページではなくブログに流れ、オフシーズンの予算はゼロでした。
実施内容
TecrubeはInstagramの客室・体験ビジュアルを予約イベントに結びつけました。リターゲティングでは柔軟なキャンセル条件を打ち出し、Google Adsでブランドを守りました。
成果
9週で直接予約+46%、OTA比率−12%。純ADR改善、モバイル完了率が上昇。
使ったモジュール
要点
- ホテルのKPIはクリック数ではなく、直接予約による客室売上です。
- Instagramでのインスピレーション訴求も、予約イベントにつながらなければ予算の無駄になります。
- OTAの方が安く見えると、信頼と利益の両方が損なわれます。
- オフシーズンに配信を止めると、夏に慌てて予算を投下することになります。
このストーリーについて
よくある質問
時期・チャネル・同様の成果の出し方を短く回答。
いいえ。稼働率のリスクを抑えながら、手数料の比率を計画的に下げました。
認知獲得には強力ですが、予約の完了はMetaとGoogleのリターゲティングが担いました。
はい。柔軟なキャンセル条件の訴求が、予約途中の離脱を取り戻しました。
無料アカウントを作り、口座とコンバージョンをつなぎ、計測チェックを実行。
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