Instructies voor gegevensverwijdering

1. Reikwijdte

Deze pagina legt uit welke gegevens Tecrübe van Meta ontvangt wanneer u een Facebook-, Instagram- of WhatsApp Business-account (samen uw ‘Meta-account’) koppelt, en hoe u die gegevens kunt laten verwijderen. Lees haar samen met het privacybeleid en de pagina Gegevensbescherming. Verwerkingsverantwoordelijke: Hero Invest Ltd.

Meta-gegevens worden alleen ontvangen voor de accounts die u koppelt en binnen de machtigingen die u in het toestemmingsscherm van Meta geeft. Tecrübe verkoopt deze gegevens niet en gebruikt ze alleen om de dienst te leveren.

2. Gegevens die we van Meta ontvangen

Koppelingsgegevens: het toegangstoken dat Meta uitgeeft en de gebruikers-ID die Meta u voor de Tecrübe-app toewijst. Het token wordt versleuteld opgeslagen; de ID dient alleen om de koppeling aan uw account te verbinden en verwijderverzoeken van Meta uit te voeren.

Gekoppelde assets: naam en ID van de advertentieaccounts, Facebook-pagina’s, zakelijke Instagram-accounts, WhatsApp Business-nummers, catalogi en pixels waartoe u toegang geeft.

Campagne- en rapportgegevens: naam, status en budget van de campagnes in uw advertentieaccounts, en de dagelijkse uitgaven, vertoningen, klikken, conversies en opbrengsten.

Berichten: als u de inbox inschakelt, klantberichten aan uw pagina, uw Instagram-account of uw WhatsApp-nummer. Dit zijn uw gesprekken met uw eigen klanten; ze volgen de bewaartermijn uit het privacybeleid (2 jaar) en worden direct verwijderd wanneer uw account wordt verwijderd.

3. Zo laat u uw gegevens verwijderen

Ontkoppelen in het paneel: Paneel › Mijn accounts › Meta › Verbinding verbreken. Het toegangstoken van die koppeling, de bij Meta gelezen assetlijst, de uit uw advertentieaccount geïmporteerde campagnes en de dagelijkse uitgaven en resultaten die van Meta zijn ontvangen, worden tegelijk verwijderd. Campagneconcepten die u zelf in Tecrübe hebt gemaakt, zijn uw eigen gegevens en blijven bestaan; u kunt ze apart verwijderen.

Tecrübe op Facebook verwijderen: ga naar Facebook › Instellingen en privacy › Instellingen › Zakelijke integraties (of Apps en websites), selecteer Tecrübe en verwijder de app. Meta stuurt ons dan een ondertekend verwijderverzoek en alle koppelingen die aan uw Meta-gebruikers-ID zijn verbonden, samen met de hierboven genoemde gegevens, worden automatisch verwijderd in elke werkruimte waartoe ze behoren. Meta toont u een bevestigingscode waarvan u de status op deze pagina kunt bekijken.

Uw account verwijderen: Paneel › Instellingen › Gevarenzone › Verwijdering van mijn account aanvragen. Na verificatie van uw identiteit worden uw account en al uw gegevens verwijderd, ook de gegevens die van Meta zijn ontvangen.

Per e-mail: stuur vanaf het e-mailadres van uw account een bericht met als onderwerp ‘Verwijdering van mijn Meta-gegevens’ naar kahraman@kahraman.com. Na verificatie van uw identiteit voeren we het verzoek uit en bevestigen we het resultaat per e-mail.

4. Termijnen

Bij ontkoppelen in het paneel en bij ontvangst van het verwijderverzoek van Meta gebeurt de verwijdering direct. Accountverwijderingen en verzoeken per e-mail zijn uiterlijk 30 dagen na de identiteitsverificatie afgerond.

Kopieën in versleutelde back-ups worden alleen bewaard voor herstel na een calamiteit en verdwijnen automatisch aan het einde van de back-upcyclus.

5. Status van een verwijderverzoek

Nadat u Tecrübe op Facebook hebt verwijderd, staat de bevestigingscode van Meta in het adres van deze pagina als ?code= en toont de pagina de status van het verzoek. Bij de code worden geen persoonsgegevens getoond.

De verwijdering zelf (de datum en het aantal verwijderde records) wordt in het auditlogboek vastgelegd. Die vermelding bevat geen van Meta ontvangen gegevens; in plaats van uw Meta-gebruikers-ID bewaart ze alleen een onomkeerbare hash ervan.

6. Contact

Met vragen of bezwaren kunt u terecht bij kahraman@kahraman.com. Uw overige rechten op grond van het privacybeleid en de pagina Gegevensbescherming blijven onverlet.