Umowa sprzedaży na odległość

1. Strony

SPRZEDAWCA: Hero Invest Ltd · Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · Kraj rejestracji: Wielka Brytania (Anglia i Walia) · Numer spółki: 14955675 · Telefon: +90 (850) 242 19 32 · E-mail: kahraman@kahraman.com („Tecrübe”).

KUPUJĄCY: osoba identyfikowana przez imię i nazwisko (nazwę), adres, e-mail i numer telefonu podane na jej koncie w chwili złożenia zamówienia („Kupujący”). Kupujący odpowiada za prawidłowość tych danych; faktury wystawia Creem na podstawie tych danych oraz danych rozliczeniowych podanych na etapie płatności.

Jeżeli Kupujący nie jest konsumentem (zakup w celach handlowych lub zawodowych), nie stosuje się przepisów tureckiej ustawy nr 6502 dotyczących konsumentów ani ustawowego prawa odstąpienia przewidzianego w niniejszej umowie; zamiast nich obowiązują postanowienia Regulaminu i Polityki zwrotów dotyczące klientów biznesowych.

2. Przedmiot umowy

Niniejsza umowa reguluje sprzedaż i wykonanie subskrypcji Tecrübe zamówionej drogą elektroniczną na stronie tecrube.com.

Formularz informacji wstępnej stanowi integralną część niniejszej umowy. Przed złożeniem zamówienia Kupujący potwierdza drogą elektroniczną, że zapoznał się z tym Formularzem i został na jego podstawie poinformowany; potwierdzenie jest rejestrowane wraz z datą, godziną, adresem IP i wersją dokumentu.

3. Charakter i główne cechy usługi

Tecrübe to chmurowa usługa oprogramowania (SaaS), która konfiguruje i prowadzi marketing firmy oraz go raportuje. Nie ma dostawy fizycznej; usługa jest świadczona drogą elektroniczną i niezwłocznie.

Moduły, limity użytkowania, zawarte kredyty oraz opłaty za przekroczenie limitów wybranego planu są przedstawione na stronie cennika w chwili złożenia zamówienia oraz w Formularzu informacji wstępnej. Zakres ten stanowi istotny element umowy.

Wydatki reklamowe płacone platformom (Google, Meta, TikTok i podobnym) nie są wliczone w cenę Tecrübe; Kupujący płaci te kwoty bezpośrednio platformie. Tecrübe dostarcza wyłącznie oprogramowanie zarządzające tymi wydatkami.

Treści generowane przez AI, rekomendacje i zautomatyzowane działania są częścią usługi. Tecrübe nie gwarantuje, że są one wolne od błędów, ale gwarantuje, że mieszczą się w limitach ustalonych przez Kupującego (limit budżetu, próg zatwierdzania).

4. Cena, podatki i płatność

Cena subskrypcji to kwota wyświetlana w dolarach amerykańskich (USD) na stronie cennika w chwili złożenia zamówienia. Ceny na stronie cennika nie zawierają podatku; VAT lub podatek od sprzedaży należny w kraju Kupującego jest obliczany przez Creem na etapie płatności i wyświetlany wraz z łączną kwotą przed dokonaniem płatności.

Nasz proces zamówienia prowadzi nasz sprzedawca internetowy Creem. Creem jest Merchant of Record dla wszystkich naszych zamówień: płatność, pobór podatków, fakturowanie, zapytania do obsługi klienta dotyczące płatności oraz zwroty są obsługiwane za pośrednictwem Creem. W większości krajów stroną umowy po stronie Creem jest Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); w Stanach Zjednoczonych jest to Armitage Labs OÜ, a w Kanadzie Armitage Labs OÜ. Do zakupu mają również zastosowanie warunki Creem dla kupujących: https://www.creem.io/buyer-terms

Płatność pobierana jest jednorazowo w procesie płatności Creem, kartą kredytową lub debetową albo inną oferowaną tam metodą. Dane karty nigdy nie trafiają na serwery Tecrübe i nie są przez Tecrübe przechowywane; przetwarza je Creem. Potwierdzenie płatności i fakturę Creem wysyła Kupującemu e-mailem; faktura jest fakturą Creem, a Tecrübe nie wystawia odrębnej faktury.

Płatność obejmuje jeden wybrany okres (miesięczny lub roczny); subskrypcja nie odnawia się automatycznie i nie są pobierane żadne automatyczne opłaty. Usługi dodatkowe i pakiety kredytów SEO są płatnościami jednorazowymi i nie odnawiają się. Co najmniej siedem dni przed końcem okresu wysyłany jest e-mail z przypomnieniem, zawierający datę zakończenia i kwotę do zapłaty w celu kontynuacji. Kupujący, który chce kontynuować, płaci ponownie jednym kliknięciem w panelu; w razie braku płatności konto z końcem okresu przechodzi na plan bezpłatny, a żadne dane nie są usuwane.

Jeżeli płatność się nie powiedzie, świadczenie usługi może zostać zawieszone. W okresie zawieszenia dane Kupującego nie są usuwane; o ile umowa nie zostanie rozwiązana, można je eksportować przez trzydzieści dni.

5. Wykonanie i dostawa

Usługa jest aktywowana na koncie Kupującego niezwłocznie po zatwierdzeniu płatności. Nie ma odrębnego terminu dostawy; wykonanie następuje drogą elektroniczną i natychmiast.

Dostęp jest zapewniany pod adresem tecrube.com/app przy użyciu danych logowania do konta Kupującego. Kupujący odpowiada za bezpieczeństwo tych danych logowania.

Jeżeli wykonanie usługi stanie się niemożliwe z nieprzewidzianych przyczyn technicznych, Tecrübe poinformuje o tym Kupującego w ciągu trzech dni od powzięcia wiadomości i zwróci pobraną kwotę w ciągu czternastu dni za pośrednictwem Creem, który przetworzył płatność.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem 15/1-ğ tureckiego Rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług świadczonych natychmiast drogą elektroniczną, których wykonanie rozpoczęto za zgodą konsumenta, jeżeli konsument zaakceptował utratę tego prawa. Kupujący wyraża tę zgodę na etapie płatności, zaznaczając odrębne pole wyboru, które nigdy nie jest wstępnie zaznaczone.

Niezależnie od tego wyjątku ustawowego Tecrübe uwzględnia wnioski o zwrot złożone w ciągu trzydziestu dni od rozpoczęcia pierwszej subskrypcji, bez pytania o powód. Wykracza to poza wymogi prawa i stanowi własne zobowiązanie Tecrübe, szczegółowo opisane w Polityce zwrotów. Zobowiązanie to nie ogranicza praw Kupującego wynikających z polityki zwrotów Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) ani z przepisów prawa.

Wnioski o odstąpienie od umowy lub zwrot można wysyłać na adres kahraman@kahraman.com lub składać za pomocą wniosku o anulowanie członkostwa na ekranie Rozliczenia w panelu; można je również kierować bezpośrednio do Creem (za pomocą linku w e-mailu z potwierdzeniem płatności lub na stronie www.creem.io). Otrzymanie wniosku jest potwierdzane Kupującemu drogą elektroniczną.

Zwrot zaakceptowany przez Tecrübe jest wypłacany za pośrednictwem Creem, który przetworzył płatność. Zwroty są dokonywane w ciągu czternastu dni od złożenia wniosku, przy użyciu metody zastosowanej do płatności i bez kosztów dla Kupującego. Czas widoczności zwrotu na karcie zależy od banku i pozostaje poza kontrolą Tecrübe.

W przypadku stwierdzenia nadużycia (wielokrotne wykupywanie subskrypcji i żądanie zwrotów, automatyczne zakładanie kont, odsprzedaż usługi) wniosek o zwrot może zostać odrzucony; powód jest podawany na piśmie.

7. Obowiązki Kupującego

Kupujący odpowiada za prawidłowość informacji na swoim koncie i w treściach reklamowych, za przekazanie wymaganych informacji i uzyskanie niezbędnych zgód przy zbieraniu danych własnych klientów oraz za zgodność z prawem reklamowanych produktów lub usług.

Kupujący musi przestrzegać warunków podłączanych przez siebie kont zewnętrznych (Google, Meta, WhatsApp Business i podobnych). Tecrübe nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia, które te platformy nakładają na konto Kupującego.

W przypadku handlowych wiadomości elektronicznych wysyłanych przez Kupującego uzyskanie zgody odbiorców i rejestracja w IYS należą do obowiązków Kupującego; Tecrübe zapewnia jedynie narzędzie do wysyłki.

8. Ochrona danych

Dane osobowe przetwarzane w ramach niniejszej umowy są traktowane zgodnie z Polityką prywatności i Informacją o ochronie danych.

W odniesieniu do danych własnych klientów Kupującego przesłanych do Tecrübe Kupujący jest administratorem, a Tecrübe podmiotem przetwarzającym. Warunki te określono w Warunkach przetwarzania danych, stanowiących załącznik do niniejszej umowy.

9. Spory

Konsumenci mogą zwrócić się do Konsumenckiej Komisji Arbitrażowej lub Sądu Konsumenckiego właściwego dla miejsca zamieszkania, zgodnie z progami kwotowymi ogłaszanymi corocznie przez tureckie Ministerstwo Handlu.

Jeżeli Kupujący nie jest konsumentem, właściwe są sądy i organy egzekucyjne następującej jurysdykcji: Anglia i Walia.

Zaleca się, aby najpierw skontaktować się z kahraman@kahraman.com w celu szybszego rozpatrzenia reklamacji; nie jest to warunek skorzystania ze środków prawnych.

10. Wejście w życie

Potwierdzając zamówienie drogą elektroniczną, Kupujący akceptuje wszystkie postanowienia niniejszej umowy. Kopia jest wysyłana wraz z e-mailem potwierdzającym zamówienie i przechowywana w panelu w sekcji Ustawienia → Dokumenty.

Niniejsza umowa składa się z dziesięciu artykułów i jest zawierana drogą elektroniczną.