E-ticarette terk edilen sepet nasıl kurtarılır? 5 kanallı akış
E-posta, SMS, WhatsApp ve yeniden pazarlama ile sepet terk oranını düşürüp geliri artırma planı.
Tecrübe ekibi
Pazarlama otomasyonu
İlk 60 dakika kritiktir
Sepet terk eden kullanıcının niyeti hâlâ sıcaktır. İlk hatırlatmayı 30–60 dakika içinde, indirim vaadi olmadan gönderin: ürün görseli, stok bilgisi ve tek tıkla dönüş linki yeter.
İkinci mesajda kargo, iade veya garanti gibi güven unsurunu öne çıkarın. İndirimi son adıma saklayın; aksi halde müşteri her seferinde indirim bekler.
Kanalı davranışa göre seçin
Uygulama bildirimi veya e-posta açmayan kitleye SMS/WhatsApp deneyin (izinli). Meta ve Google’da dinamik ürün yeniden pazarlaması ile sepeti görsel olarak hatırlatın.
Aynı kişiye dört kanaldan aynı anda yazmayın. Frekans tavanı koyun; aksi halde marka güveni düşer.
Kurtarma gelirini ayrı ölçün
Sepet kurtarma kampanyasının ROAS’ını genel retargeting’den ayırın. Hangi mesajın siparişe döndüğünü bilin; kazanan metni ölçekleyin.
Tecrübe sepet olaylarını izler, izinli kanallarda sırayla mesajı tetikler ve kurtarılan geliri panelde ayrı raporlar.