VitalCare creció las citas un 73% en 8 semanas vía WhatsApp
VitalCare subió las citas +73% en 8 semanas con Meta, Google y WhatsApp.
Métricas clave
73%
más citas
56%
primera respuesta más rápida
8 weeks
ventana de medición
Destacados
- Ad leads tied to WhatsApp slot offers
- 15-minute first-reply SLA
- Appointments up 73%
- No-show reminders automated
- Budgets throttled on full branches
Se acabaron las llamadas perdidas; los leads de ads reservaron el mismo día por WhatsApp.
Forms en Excel; la primera llamada al día siguiente. WhatsApp era personal; los ads seguían en días llenos.
Abajo: el reto, la solución y el resultado, con pasos reutilizables de medición y presupuesto.
Viaje de entrega
Cuatro pasos del hallazgo a la prueba
Cada caso sigue la misma disciplina: aclarar medición, montar, optimizar, probar el resultado.
Setup de flujo
Meta/Google leads linked to WhatsApp templates.
Reglas de capacidad
Budget caps engaged on full branch days.
SLA y recordatorios
First reply and no-show reminders automated.
Impacto en reservas
Appointments +73% confirmed in 8 weeks.
Reto
Forms en Excel; la primera llamada al día siguiente. WhatsApp era personal; los ads seguían en días llenos.
Qué hicimos
Tecrube mandó leads a plantillas WhatsApp, ofreció hueco el mismo día; cita = única conversión; tope en días llenos.
Resultado
En 8 semanas citas +73%, primera respuesta 56% más rápida. Aunque el CPL subió un poco, el coste por cita mejoró.
Queríamos citas, no leads.
Módulos usados
Conclusiones
- In healthcare, a form lead is not an appointment.
- WhatsApp on personal lines does not scale — templates and SLAs are required.
- Running ads into full capacity wastes spend.
- Cost per appointment beats CPL as the KPI.
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Preguntas frecuentes
Respuestas cortas sobre plazos, canales y cómo lograr un resultado similar.
Contact consents were logged; templates used approved copy only.
Meta Ads, Google Ads and WhatsApp click-to-message flows inside Tecrube.
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