Istruzioni per la cancellazione dei dati

1. Ambito

Questa pagina spiega quali dati Tecrübe riceve da Meta quando colleghi un account Facebook, Instagram o WhatsApp Business (insieme, il tuo «account Meta») e come puoi ottenerne la cancellazione. Va letta insieme all’Informativa sulla privacy e alla pagina Protezione dei dati. Titolare del trattamento: Hero Invest Ltd.

I dati Meta vengono ricevuti solo per gli account che colleghi e nei limiti delle autorizzazioni concesse nella schermata di consenso di Meta. Tecrübe non vende questi dati e li usa solo per fornire il servizio.

2. Dati che riceviamo da Meta

Dati di connessione: il token di accesso rilasciato da Meta e l’ID utente che Meta ti assegna per l’app Tecrübe. Il token è conservato cifrato; l’ID serve solo ad associare la connessione al tuo account e a evadere le richieste di cancellazione inviate da Meta.

Risorse collegate: nome e ID degli account pubblicitari, Pagine Facebook, account Instagram aziendali, numeri WhatsApp Business, cataloghi e pixel a cui concedi l’accesso.

Dati di campagne e report: nome, stato e budget delle campagne nei tuoi account pubblicitari, oltre a spesa, impression, clic, conversioni e ricavi giornalieri.

Messaggi: se attivi la posta in arrivo, i messaggi dei clienti inviati alla tua Pagina, al tuo account Instagram o al tuo numero WhatsApp. Sono le tue conversazioni con i tuoi clienti; seguono il periodo di conservazione dell’Informativa sulla privacy (2 anni) e vengono cancellati subito quando il tuo account viene eliminato.

3. Come cancellare i tuoi dati

Scollega dal pannello: Pannello › I miei account › Meta › Scollega. Vengono cancellati contemporaneamente il token di accesso di quella connessione, l’elenco delle risorse letto da Meta, le campagne importate dal tuo account pubblicitario e i dati giornalieri di spesa e risultati ricevuti da Meta. Le bozze di campagna che hai creato tu in Tecrübe sono dati tuoi e restano; puoi eliminarle separatamente.

Rimuovi Tecrübe su Facebook: vai su Facebook › Impostazioni e privacy › Impostazioni › Integrazioni aziendali (oppure App e siti web), seleziona Tecrübe e rimuovila. Meta ci invia quindi una richiesta di cancellazione firmata e tutte le connessioni legate al tuo ID utente Meta, insieme ai dati elencati sopra, vengono cancellate automaticamente in ogni spazio di lavoro a cui appartengono. Meta ti mostra un codice di conferma, di cui puoi verificare lo stato in questa pagina.

Elimina il tuo account: Pannello › Impostazioni › Zona pericolosa › Chiedi l'eliminazione del mio account. Dopo la verifica della tua identità vengono cancellati il tuo account e tutti i tuoi dati, compresi quelli ricevuti da Meta.

Via e-mail: dall’indirizzo e-mail del tuo account scrivi a kahraman@kahraman.com con oggetto «Cancellazione dei miei dati Meta». Evadiamo la richiesta dopo aver verificato la tua identità e ti confermiamo l’esito via e-mail.

4. Tempi

La cancellazione è immediata quando scolleghi dal pannello e quando arriva la richiesta di Meta. Le eliminazioni dell’account e le richieste via e-mail si concludono entro 30 giorni dalla verifica dell’identità.

Le copie presenti nei backup cifrati sono conservate solo per il ripristino in caso di emergenza e vengono eliminate automaticamente alla fine del ciclo di backup.

5. Stato di una richiesta di cancellazione

Dopo che hai rimosso Tecrübe su Facebook, il codice di conferma fornito da Meta compare nell’indirizzo di questa pagina come ?code= e la pagina mostra lo stato della richiesta. Insieme al codice non viene mostrato alcun dato personale.

La cancellazione stessa (data e numero di record cancellati) resta nel registro di audit. Tale registro non contiene dati ricevuti da Meta; al posto del tuo ID utente Meta conserva solo un’impronta (hash) irreversibile.

6. Contatti

Per domande od opposizioni scrivi a kahraman@kahraman.com. Restano salvi gli altri diritti previsti dall’Informativa sulla privacy e dalla pagina Protezione dei dati.