Foto- und Videoverwaltung im Unternehmensprofil: Kategorien, Grenzen und drei Fallen

Jedes in das Google-Unternehmensprofil hochgeladene Foto ist einer Kategorie zugeordnet: Titelbild, Logo, außen, innen, Produkt, Team oder bei der Arbeit. Google nutzt diese Kategorie, um zu entscheiden, welches Bild in den Suchergebnissen und auf der Maps-Karte wo erscheint.

Laden Sie Ihre Außenaufnahme als „innen“ hoch, sehen Kunden Ihren Eingang auf Maps nicht; lassen Sie das Titelbild leer, wählt Google ein beliebiges von Nutzern hochgeladenes Bild. Weil der Tecrube-Connector das Unternehmensprofil in Claude und ChatGPT holt, ist „Liste die Profilfotos nach Kategorie auf und zeige die leeren Kategorien“ eine einzige Frage.

Profilvideos dürfen höchstens 30 Sekunden lang und 75 MB groß sein und müssen mindestens 720p haben. Da die meisten lokalen Unternehmen nie ein Video hochladen, hebt schon ein ordentlicher Clip das Profil hervor: der Ladeneingang, wie eine Dienstleistung erbracht wird, oder ein kurzer Gruß des Teams genügt.

Ein hochgeladenes Video erscheint nicht sofort; Google prüft es, und das kann einige Tage dauern. Ein noch nicht sichtbares Video erneut hochzuladen, startet den Vorgang von vorn; warten Sie lieber und fragen Sie den Status im Chat ab.

Behandeln Sie den Ton beim Filmen als Nebensache; die meisten Profilvideos werden stumm angesehen, entscheidend ist also, was das Bild allein erzählt.

Erstens: Stockfotos verwenden. Google und Kunden erkennen sie gleichermaßen; Stockbilder senken das Vertrauen und werden manchmal entfernt. Zweitens: das Logo als Titelbild verwenden. Das Titelbild sollte das Unternehmen selbst zeigen; das Logo hat seinen eigenen Platz.

Drittens: gefilterte Bilder oder Bilder mit eingeblendetem Text. Fotos mit Werbetext können gegen die Richtlinien verstoßen und abgelehnt werden. Wer den Assistenten vor dem Hochladen um eine Prüfung von Kategorie und Richtlinienkonformität bittet, vermeidet die meisten Ablehnungen.

Angenommen, eine Café-Kette mit drei Filialen möchte jeder Filiale neue Fotos der Speisekarte hinzufügen. Der Befehl: „Füge diese fünf Bilder den drei Filialprofilen in der Kategorie ‚Produkt‘ hinzu.“ Tecrube zeigt in der Vorschau, welche Filiale, welche Kategorie und wie viele Bilder; nach der Freigabe wird hochgeladen und im Audit-Log festgehalten.

Ein gelöschtes Foto lässt sich nicht wiederherstellen; die Tools von Tecrube laden Fotos hoch, löschen sie aber nicht, das Löschen bleibt also eine bewusste Entscheidung, die Sie im Unternehmensprofil selbst treffen. Von Kunden hochgeladene Fotos können Sie nicht direkt entfernen; Sie können sie nur melden, wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen.

Die Zahl der Fotos allein ist kein Rankingfaktor, doch regelmäßig aktualisierte, korrekt kategorisierte Medien beeinflussen, wie oft ein Profil Klicks, Routenanfragen und Anrufe erhält. Ein neues Foto pro Monat wirkt deutlich lebendiger als ein Profil, das zuletzt vor einem Jahr angefasst wurde.

Auch zur bezahlten Seite gibt es eine Verbindung: Standorterweiterungen in Google Ads speisen sich aus dem Unternehmensprofil, ein gepflegtes Profil verbessert also auch das Erscheinungsbild Ihrer Suchanzeigen. In Tecrube teilen sich Unternehmensprofil und Google Ads einen Connector; Lesevorgänge kosten keine Credits, Schreibvorgänge werden mit Vorschau und Freigabe umgesetzt.

Damit ein Profil lebendig wirkt, braucht es kein großes Fotoshooting; kleine, regelmäßige Aktualisierungen genügen. Erste Monatswoche: ein neues Produkt- oder Leistungsfoto. Zweite Woche: eine Team- oder Arbeitsaufnahme. Dritte Woche: eine saisonale Außen- oder Schaufensteraufnahme. Vierte Woche: ein kurzes Video. Die Routine funktioniert sogar mit Handyfotos.

Am Monatsende fragen Sie im Chat: „Welche Medien wurden diesen Monat zum Profil hinzugefügt, welche Kategorien sind noch leer, gibt es neue Kundenfotos?“ Als Lesevorgang kostet das keine Credits. Bei Unternehmen mit mehreren Standorten liefert dieselbe Frage alle Standorte in einer Tabelle, sodass die zurückfallende Filiale sofort auffällt.

Eine einfache Regel für die Fotoqualität: bei Tageslicht, im Querformat, mindestens 720 Pixel breit, mit scharfen Gesichtern und Schildern. Wer den Assistenten vor dem Hochladen um einen Kategorievorschlag für jedes Bild bittet, löst das Problem falscher Kategorien an der Wurzel.

Für ein Unternehmen mit einem Standort kostet diese Routine weniger als eine halbe Stunde im Monat. Unternehmen mit mehreren Standorten können Fotos der Filialleitungen mit einer Anfrage aus der Zentrale in die richtige Filiale und Kategorie hochladen; jeder Upload erscheint in der Vorschau mit dem Filialnamen, was das Risiko einer Veröffentlichung am falschen Standort beseitigt. Die Monatszusammenfassung zeigt zudem, bei welcher Filiale die Medien veralten.