VitalCare a fait croître les rendez-vous de 73 % en 8 semaines via WhatsApp
VitalCare a porté les RDV à +73 % en 8 semaines via Meta, Google et WhatsApp.
Indicateurs clés
73%
plus de rendez-vous
56%
premier retour plus vite
8 weeks
fenêtre de mesure
Points forts
- Ad leads tied to WhatsApp slot offers
- 15-minute first-reply SLA
- Appointments up 73%
- No-show reminders automated
- Budgets throttled on full branches
Fini les appels manqués ; les leads pubs ont réservé le jour même via WhatsApp.
Forms dans Excel ; premier appel le lendemain. WhatsApp lié à une personne ; les pubs tournaient les jours pleins.
Ci-dessous : le défi, la solution et le résultat, avec des étapes de mesure et de budget réutilisables.
Parcours de livraison
Quatre étapes de la découverte à la preuve
Chaque cas suit la même discipline : clarifier la mesure, installer, optimiser, prouver le résultat.
Setup du flux
Meta/Google leads linked to WhatsApp templates.
Règles de capacité
Budget caps engaged on full branch days.
SLA et rappels
First reply and no-show reminders automated.
Impact réservations
Appointments +73% confirmed in 8 weeks.
Défi
Forms dans Excel ; premier appel le lendemain. WhatsApp lié à une personne ; les pubs tournaient les jours pleins.
Ce que nous avons fait
Tecrube a envoyé les leads vers des modèles WhatsApp, créneau le jour même ; RDV seule conversion ; plafond les jours pleins.
Résultat
En 8 semaines RDV +73 %, premier retour 56 % plus vite. Même si le CPL a un peu monté, le coût/RDV s’est amélioré.
Nous voulions des rendez-vous, pas des leads.
Modules utilisés
À retenir
- In healthcare, a form lead is not an appointment.
- WhatsApp on personal lines does not scale — templates and SLAs are required.
- Running ads into full capacity wastes spend.
- Cost per appointment beats CPL as the KPI.
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Questions fréquentes
Réponses courtes sur les délais, les canaux et comment obtenir un résultat similaire.
Contact consents were logged; templates used approved copy only.
Meta Ads, Google Ads and WhatsApp click-to-message flows inside Tecrube.
Automated pre-visit reminders plus an easy reschedule link.
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