Migration vers la Merchant API : les libellés de flux ne suivent pas tout seuls

Google met à la retraite l'ancienne Content API de Merchant Center au profit de la Merchant API. Quand votre outil de flux ou votre agence achève la migration, les produits apparaissent dans Merchant Center, aucun avertissement ne s'affiche et tout le monde se détend. Le problème surgit une semaine plus tard : les dépenses des campagnes Shopping et Performance Max ont discrètement chuté.

La cause est très souvent le libellé de flux. La campagne récupérait les produits via un libellé de flux précis ; pendant la migration, les produits ont reçu un autre libellé, voire aucun. La campagne cherche toujours l'ancien libellé, ne trouve aucun produit correspondant et ne signale aucune erreur.

Google Ads ne signale pas cela comme une erreur. La campagne n'affiche pas « aucun produit éligible » ; elle n'obtient simplement plus d'impressions. Dans une campagne Shopping, les groupes de produits se vident ; dans Performance Max, la liste de produits du groupe d'assets tombe à zéro. Comme les dépenses baissent, cela peut même ressembler, à première vue, à des économies.

Le vrai dommage se situe du côté du chiffre d'affaires : vos produits les plus vendus sont sortis des enchères depuis des jours. La seule façon de s'en apercevoir est de surveiller régulièrement le nombre de produits au niveau de chaque campagne.

Avant la migration, prenez un instantané du compte : combien de produits sont éligibles dans chaque campagne Shopping et Performance Max, quel libellé de flux chacune utilise, et les dépenses et conversions des sept derniers jours. Dans Tecrube, les dépenses, impressions et conversions par campagne arrivent en une seule demande ; le nombre de produits éligibles et les libellés de flux, vous les relevez dans Merchant Center, car Tecrube ne se connecte ni à Merchant Center ni au flux. Ce tableau sert de référence pour la comparaison après migration.

Sans état de référence, vous ne pouvez répondre à la question « quelque chose a-t-il changé ? » qu'au jugé. Avec, vous y répondez avec des chiffres.

Première vérification : chaque groupe d'assets et chaque groupe de produits voit-il toujours des produits ? Le nombre de produits éligibles se vérifie dans Merchant Center ; dans la conversation, demandez de « comparer les impressions et les dépenses de toutes les campagnes Shopping et PMax avec l'état de référence », et les campagnes en baisse sont listées. Deuxième vérification : qui a changé quoi dans l'historique des modifications ? Un outil a peut-être réécrit le réglage du libellé de flux pendant la migration.

Troisième vérification : la valeur du libellé de flux sur les produits dans Merchant Center correspond-elle à ce qu'attend la campagne ? Sinon, corrigez soit le libellé de la campagne, soit celui des produits ; le réglage du libellé de flux de la campagne ne fait pas partie des outils de Tecrube, vous effectuez donc cette correction dans Google Ads et celle côté produits dans votre outil de flux. Quatrième vérification : surveillez chaque jour le nombre de produits et les dépenses pendant la première semaine. Un seul contrôle ne suffit pas.

Dans l'ancienne API, les produits étaient séparés par « pays cible » ; dans le nouveau modèle, c'est le libellé de flux qui joue ce rôle, et ce libellé est un texte libre. Pendant la migration, certains outils inscrivent le pays cible comme libellé (« TR »), d'autres le laissent vide, d'autres encore utilisent leur propre nomenclature. La campagne ne reconnaît qu'une correspondance exacte ; même « TR » et « tr » sont différents.

Si vous vendez dans plusieurs pays, la confusion s'aggrave : la campagne Allemagne peut se mettre à voir des produits turcs, ou plus rien du tout. Mettre dans un même tableau le réglage de libellé de flux de chaque campagne et la répartition des libellés produits dans Merchant Center fait apparaître les incohérences d'un coup d'œil ; ces deux données viennent de Google Ads et de Merchant Center eux-mêmes, Tecrube ne les lit pas.

Corriger côté campagne est généralement plus sûr : une modification en masse des libellés produits peut être annulée par le prochain passage de l'outil de flux, alors qu'un libellé de campagne est permanent. Le libellé de campagne se change dans Google Ads, et les réglages côté flux dans votre outil de flux.

N'augmentez pas le budget parce que les dépenses ont baissé ; sans produits, le budget ne sera pas dépensé, vous ne ferez que fausser les réglages. Ne supprimez pas la campagne pour la recréer ; vous perdez les données d'apprentissage et, si le vrai problème se situe côté flux, la nouvelle campagne restera vide elle aussi. Corrigez le libellé, attendez un jour, puis décidez.

Si votre outil de flux a géré la migration, vérifiez aussi sa correspondance de libellés ; certains outils remplissent le champ libellé à partir d'une autre source dans la nouvelle API.

Inscrivez-vous sur Tecrube, connectez votre compte Google Ads et lancez le volet Google Ads des vérifications ci-dessus, à savoir les impressions et dépenses des campagnes ainsi que l'historique des modifications, dans une seule conversation avec une partie de vos 75 crédits gratuits. Une fois le libellé corrigé, vous constatez dès le lendemain, dans la même conversation, que la campagne reçoit de nouveau des impressions.